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1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :
— France métropolitaine (inclus Corse) : livraison gratuite
— DOM-TOM et pays étrangers : non disponible pour le moment. Contactez-nous à contact@relax-pro.fr pour toute demande spécifique.

2. Délais d'expédition

Après validation et paiement de votre commande :

— Traitement : 1 jour ouvré (vérification et préparation)
— Expédition : sous 24–48h ouvrées
— Livraison : 4 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition

Les commandes passées avant 12h00 du lundi au vendredi sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec :
— Votre numéro de suivi
— Le lien direct pour suivre votre livraison en temps réel
— Le nom du transporteur

Vous pouvez également suivre votre commande via le portail de votre transporteur. En cas de problème de livraison, contactez-nous à contact@relax-pro.fr.

4. Réception du colis

Le fauteuil Relax PRO est livré en colis lourd (environ 40–50 kg). Nous vous recommandons de :
— Prévoir une personne supplémentaire pour réceptionner le colis
— Vérifier l'état de l'emballage à la réception en présence du livreur
— Mentionner toute réserve sur le bon de livraison en cas de dommage apparent
— Nous contacter immédiatement avec des photos si le produit est endommagé

5. Retard de livraison

En cas de retard dû à un transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grève, etc.), Relax PRO ne saurait être tenu responsable. Nous faisons tout notre possible pour vous tenir informé et résoudre la situation dans les meilleurs délais.

6. Colis perdu ou non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai maximum indiqué, contactez-nous à contact@relax-pro.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte confirmée, nous réexpédions votre commande ou vous remboursons intégralement.

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Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi.