Document légal
Politique de
confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025 · Conforme au RGPD
1. Données collectées
Lors de votre commande, nous collectons : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande. Nous ne collectons pas vos données bancaires, qui sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments).
2. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
— La gestion et l'expédition de votre commande
— Le suivi et le service après-vente
— L'envoi d'emails transactionnels (confirmation, expédition)
— L'envoi d'emails commerciaux si vous y avez consenti (désinscription possible à tout moment)
— Le respect de nos obligations légales et comptables
3. Durée de conservation
Vos données de commande sont conservées pendant 10 ans à compter de la transaction (obligation légale comptable). Vos données de contact à des fins marketing sont conservées jusqu'à désinscription ou 3 ans après le dernier contact.
4. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires dans le cadre de l'exécution de la commande (transporteur, plateforme Shopify). Elles ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Tous nos prestataires sont conformes au RGPD.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
— Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
— Droit de rectification : corriger vos données inexactes
— Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
— Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
— Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@relax-pro.fr. Réponse sous 30 jours. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
6. Cookies
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